Gestione della privacy: un possibile vantaggio competitivo
La gestione dei dati personali degli utenti sta diventando un tema caldo per chiunque faccia attività di comunicazione sul Web.
Le attività online consentono di tracciare ogni comunicazione, ogni azione e di raccogliere un numero sempre maggiore di informazioni personali fino a formare dei profili sempre più ricchi. I consumatori sono parzialmente consapevoli di queste operazioni ma, per il momento, non hanno molti modi per riconoscere chi non opera correttamente.
Sia gli Stati Uniti che l'Unione Europea stanno lavorando su normative sempre più precise e articolate in materia di privacy e trattamento di dati personali. Queste nuove normative daranno un vero potere al consumatore che potrà controllare le informazioni che cede e tenerne conto nel suo processo d'acquisto.
Un'azienda che attua buona pratiche in materia di privacy sarà quindi avvantaggiata sul mercato perchè si presenterà come un operatore trasparente, onesto e affidabile.
Quali sono le buone pratiche? Trattare i dati raccolti con rispetto, spiegare in che modo vengono raccolti, essere molto chiari su come verranno utilizzati, con chi verranno condivisi e perchè.