Imprese italiane verso una comunicazione web più sofisticata
Le aziende italiane stanno prendendo consapevolezza delle reali potenzialità delle nuove tecnologie per il marketing e la comunicazione, e utilizzano metodologie sempre più sofisticate per sfruttarle.
E' quello che emerge dal Terzo Osservatorio Italiano sull’e-business, che ha evidenziato come stiamo ormai andando oltre il semplice sito sul web.
L'88% delle imprese monitorate usa una strategia definita per creare relazioni con i clienti attraverso la Rete. Utilizzano un CRM (Customer Relationship Manager), un software che permette di gestire tutte le comunicazioni in maniera organica.
Il 75% ha dichiarato di voler aumentare le attività di marketing, e il 63% gestisce già transazioni online. Il 43% ha la sua pagina Facebook, e il 58% crea gruppi di discussione o spende in pubblicità sui social media.
Il 27% del campione analizzato ha già sviluppato o ha in cantiere delle applicazioni per cellulari e per il mondo del mobile, soprattutto per iPhone.