Condizioni generali di contratto

§1 Definizioni

1. Ai fini del Contratto si intende per: Fornitore: Whynet di Donato Marco, P. Iva 03309570285, corrente in Padova, Via Castelmorrone 62.
Cliente: la persona o il soggetto che affida al Fornitore l'incarico di realizzare il Progetto.
Terzi: soggetti estranei al Contratto, diversi da Fornitore e Cliente.
Servizio: l'attività di realizzazione di servizi di comunicazione o di servizi web, resa dal Fornitore al Cliente in esecuzione del Contratto.
Progetto: l'insieme dei Servizi, o il singolo servizio, che formano oggetto del Contratto.
Prezzo: la somma concordata in pagamento per il Progetto.
Contratto: l'accordo di realizzazione di servizi di comunicazione o di servizi web, composto delle Condizioni generali e del Modulo d'ordine.
Condizioni generali: questo testo.
Modulo d'ordine: il separato documento, sottoscritto dal Cliente, contenente le condizioni particolari di contratto.

§2 Oggetto

1. Il Contratto ha ad oggetto la realizzazione del Progetto, definito nel Modulo d'ordine a scelta tra le tipologie di Servizi disponibili, come descritte nei §§ da 3 a 11.

§3 Registrazione domain name

1. Oggetto del Servizio è l'attivazione od il trasferimento, per conto del Cliente, del nome a dominio o dei nomi a dominio indicati nel Modulo d'ordine.
2. Il Prezzo indicato nel Modulo d'ordine è comprensivo della procedura di attivazione o di trasferimento del nome a dominio ed è pagato dal Cliente entro 24 ore dalla sottoscrizione del Modulo d'ordine; il Fornitore procede alla richiesta di attivazione o di trasferimento del nome a dominio successivamente al pagamento effettivo del Prezzo.
3. In caso di ritardo nel pagamento il Fornitore non è responsabile per la mancata registrazione o trasferimento e per la prevenzione di domande di registrazione per lo stesso nome a dominio da parte di altri soggetti.
4. Il Fornitore non è responsabile per lo spirare della registrazione del nome a dominio, la perdita di dati ed ogni altra conseguenza della sospensione del Servizio conseguita a mancato pagamento del Prezzo nei termini.
5. Il Fornitore non è responsabile per ritardi, disservizi o sospensioni che dipendano da Terzi.
6. Il Fornitore non è responsabile per i contenuti diffusi dal Cliente attraverso il nome a dominio e tutto quanto ad esso collegato.
7. Attivato o trasferito il nome a dominio, la registrazione è efficace per 1 anno e, nel caso in cui alla scadenza originaria non segua il tacito rinnovo ai sensi del § 12A, il Fornitore non è responsabile per la mancata registrazione del nome a dominio per un nuovo periodo.
8. In caso di rinnovo tacito, il Prezzo per il Servizio deve essere corrisposto entro i 15 giorni precedenti la prima scadenza e si applicano i numeri 3 e 4 del presente §.

§4 Realizzazione di un sito web

1. Oggetto del Servizio è la realizzazione di un nuovo sito web o la revisione di un sito web esistente, come specificamente indicato nel Modulo d'ordine, ed ha ad oggetto la sola attività precedente la messa on-line del sito.
2. Il Contratto ha la durata prevista nel Modulo d'ordine per la consegna e la messa on-line della versione definitiva del sito web, salvi differimenti dovuti a ritardi nel pagamento o nelle informazioni imputabili al Cliente.
3. Il Fornitore non è in alcun modo responsabile per i contenuti del sito resi direttamente disponibili dal Cliente né per le modificazioni apportate dal Cliente successivamente alla consegna e, nel caso in cui il Fornitore risarcisca un danno a terzi, è tenuto indenne dal Cliente delle somme eventualmente risarcite, salvo il maggiore danno subito.
4. Il Fornitore non è responsabile per la conformità dei contenuti del sito agli obblighi sul trattamento dei dati personali, sulle comunicazioni obbligatorie, sul commercio elettronico, sulla pubblicità commerciale ed in generale per la conformità agli obblighi imposti dalla normativa che disciplina il settore di attività specifica del Cliente.
5. Il servizio non comprende il c.d. hosting.
6. In nessun caso il Fornitore è responsabile per ritardi, disservizi o sospensioni che dipendano da Terzi.
7. Il Prezzo del Servizio è indicato nel Modulo d'ordine e viene pagato nei seguenti termini: il 30% entro 8 giorni dalla sottoscrizione del Modulo d'ordine ed il saldo secondo quanto previsto dal Modulo d'ordine o, in difetto, alla consegna del sito web realizzato.

§5A Implementazione di un sito web

1. Il Servizio ha ad oggetto il mantenimento e l'aggiornamento della struttura e del layout di un sito web, successivamente al completamento dell'attività prevista nel §4.
2. Il Servizio è disponibile anche per i casi in cui l'attività prevista nel § 4 sia stata svolta da Terzi ed in questo caso il Cliente si assume la responsabilità per la piena disponibilità dei contenuti del sito, tenendo indenne il Fornitore per ogni richiesta di risarcimento proveniente da Terzi che pretendano diritti sul contenuto del sito.
3. Si applicano le disposizioni del §4 numeri 2, 3,  4 e 5.

§5B Web content di un sito web

1. Il Servizio ha ad oggetto lo studio, la redazione, lo sviluppo e l'aggiornamento dei contenuti di un sito web.
2. Si applica la disposizione del §5A n.3.

§6 Hosting ed e.mail

1. Il Servizio rende accessibile sulla rete internet un sito del Cliente, mediante mantenimento (c.d. hosting) dei relativi file e programmi su server in ambiente operativo Microsoft Windows.
2. Il Servizio è reso disponibile attraverso server di Terzi, sulla base di accordi con questi stipulati dal Fornitore ed è soggetto a tali accordi ed alle regole tecniche indicate del Terzo, che formano parte integrante del Contratto e che il Cliente dichiara di conoscere ed accettare sottoscrivendo il Modulo d'ordine.
3. Il servizio è garantito entro il limite massimo di 100 Mb di peso per ciascun sito internet.
4. Il servizio di hosting comprende 5 caselle di posta elettronica della capacità massima di 1 Gb ciascuna, con servizio di web mail ed alias illimitati.
5. Il Fornitore non è responsabile per ritardi, disservizi o sospensioni che dipendano da Terzi nonchè per i contenuti del sito o per i file forniti dal Cliente.
6. Nel caso in cui alla scadenza non segua il tacito rinnovo ai sensi del § 12, il Fornitore non è responsabile per l'inaccessibilità on line del sito, per la perdita di dati e per ogni altra conseguenza della sospensione del Servizio.
7. In caso di rinnovo tacito, il Prezzo per il Servizio deve essere corrisposto entro i 15 giorni precedenti la prima scadenza.

§7 Web marketing: motori di ricerca

1. Il Servizio ha ad oggetto: l'ottimizzazione dei contenuti di un sito web per aumentarne la visibilità sui motori di ricerca; l'ottimizzazione della struttura e del codice e dei contenuti del sito web al fine di un efficace posizionamento sui motori di ricerca; il monitoraggio e l'analisi statistica dei risultati ottenuti con gli interventi realizzati.
2. Il Fornitore è unicamente tenuto all'utilizzo di strumenti e tecniche di web marketing aggiornati e non al raggiungimento di uno specifico livello di visibilità sui motori di ricerca.
3. Il Prezzo per l'intero periodo è indicato nel Modulo d'ordine e viene corrisposto nei seguenti termini: il 30% entro 8 giorni dalla sottoscrizione del Modulo d'ordine ed il saldo secondo quanto previsto dal Modulo d'ordine o, in difetto, alla consegna della prima relazione tecnica dell'attività svolta.
4. Il Fornitore non è responsabile per ritardi, disservizi o sospensioni che dipendano da Terzi.
5. In caso di recesso, risoluzione, mancato rinnovo del contratto ed in ogni altro caso che comporti la cessazione, anche di mero fatto, del rapporto contrattuale, il Cliente ripristina il sito web in ogni sua parte (contenuti, struttura, codice etc.) nello stato in cui si trovava prima dell'attivazione del Servizio, entro 30 giorni e dandone tempestiva comunicazione al Fornitore nelle forme previste dal § 18 n. 1.
6. Decorsi i 30 giorni, o anche precedentemente nel caso di migrazione dei dati dal server utilizzato in costanza di contratto, senza che il Cliente abbia adempiuto all'obbligo di cui al numero che precede, il Fornitore ha facoltà di intervenire direttamente per effettuare il ripristino e non è responsabile per le interruzioni della disponibilità on-line del sito, le perdite di dati ed ogni altra conseguenza del suo intervento.
7. Nel caso di inadempimento del punto 5 che precede, il Cliente è tenuto a corrispondere al Fornitore una penale pari al Prezzo per il Servizio per ciascun anno o porzione di anno di ritardo, salvo il risarcimento del maggior danno.

§8 Web marketing: “pay per”

1. Il Servizio ha ad oggetto il posizionamento a pagamento di un sito web sui principali motori di ricerca, secondo le principali modalità tecniche e commerciali (cc. dd. “pay per click”, “per sell”, “per action”, “per profile” etc.).; il posizionamento avviene mediante l'acquisto di chiavi di ricerca o di altri servizi analoghi resi disponibili dai soggetti gestori dei motori di ricerca sui quali avviene il posizionamento.
2. Il Fornitore individua le chiavi ed i motori di ricerca più opportuni in base ai più aggiornati strumenti e tecniche di web marketing e non è responsabile per i risultati di posizionamento.
3. Il fornitore non è responsabile per disfunzioni o sospensioni dovute a Terzi.
4. Il Prezzo per l'intero periodo ed i termini di pagamento sono indicati nel modulo d'ordine.
5. Si applicano le disposizioni del § 7, numeri 4, 5 e 6.

§9 Newsletter and e.mailing

1. 1. Il Servizio ha ad oggetto l'invio di e.mail promozionali e di newsletter informative periodiche sull'attività principale del Cliente.
2. Il Fornitore è unicamente tenuto all'invio di messaggi a mezzo di posta elettronica agli indirizzi indicati dal Cliente.
3. Il Fornitore non è responsabile per la conformità delle modalità di raccolta degli indirizzi e di invio delle comunicazioni alla normativa sul trattamento dei dati personali, sulla gestione delle basi di dati, sul commercio elettronico e sulla pubblicità commerciale.
4. Il contratto ha durata per il numero di invii periodici indicati nel Modulo d'ordine e si rinnova tacitamente per un pari numero di invii, con le modalità previste al § 12A n. 1.
5. Il Prezzo per l'intero periodo ed i termini di pagamento sono indicati nel modulo d'ordine.

§10 Consulenza ed assistenza

1. Il Servizio ha ad oggetto l'attività di affiancamento, di consulenza e di assistenza a mezzo telefono, email o internet per attività di tipo progettuale di sviluppo tecnico e grafico di soluzioni per la comunicazione a mezzo internet.
2. Quando non diversamente specificato nel Modulo d'ordine, il Servizio non è prestato presso il Cliente e non comprende l'attività di formazione del personale.
3. Il Servizio è limitato alle modalità, ai tempi ed alle condizioni particolari di prestazione indicate nel Modulo d'ordine.

§11 Disamina normativa

1. Il Servizio, quando fornito come singolo, ha ad oggetto la disamina complessiva di un sito web già realizzato, al fine di fornire indicazioni sulla rispondenza alle principali normative di settore vigenti.
2. Il Servizio è disponibile anche come complemento dei Servizi previsti ai §§ 4, 5B, 7, 8 e 9.
3. Se fornito come complemento ai Servizi previsti ai §§ 4 o 5B aggiunge a tale Servizi una valutazione complessiva di rispondenza alle principali normative di settore vigenti del sito web oggetto di realizzazione o sviluppo.
4. Se fornito come complemento ai Servizi previsti ai §§ 7 o 8 aggiunge a tale Servizi un'esame dei metatag utilizzati per l'indicizzazione del sito.
5. Se fornito come complemento al Servizio previsto al § 9 fornisce al Cliente una consulenza circa la conformità delle modalità di raccolta degli indirizzi e di invio delle comunicazioni alla normativa sul trattamento dei dati personali, sulla gestione delle basi di dati, sul commercio elettronico e sulla pubblicità commerciale.
6. Per rendere tale Servizio il Fornitore si avvale della collaborazione di professionisti esterni alla propria struttura, specialisti nell'ambito normativo.
7. In ogni caso il Servizio ha ad oggetto la sola indicazione al Cliente, a mezzo di relazione scritta e senza vincolo di completezza, delle principali non conformità normative e non impegna il Fornitore all'indicazione di tutte le non conformità. L'adozione dei correttivi opportuni è onere del Cliente ed il Fornitore non è responsabile per la mancata adozione dei correttivi.
8. Il Prezzo per l'intero periodo è indicato nel Modulo d'ordine e viene pagato nei seguenti termini: il 30% entro 8 giorni dalla sottoscrizione del Modulo d'ordine ed il saldo secondo quanto previsto dal Modulo d'ordine o, in difetto, alla consegna della relazione scritta.

§12A Durata

1. Quando non diversamente previsto, il Contratto per i Servizi previsti ai §§ 3 e 6 ha durata di 1 anno e si rinnova tacitamente in difetto di recesso da comunicarsi nelle forme del § 18 numero 2 entro 60 giorni prima della scadenza annuale.
2. Quando non diversamente previsto, il Contratto per i Servizi previsti ai §§ 4, 5A, 5B, 7, 8, 9, 10 ed 11 ha la durata prevista nel Modulo d'Ordine per la consegna o la cessazione del Servizio.
3. Fino a 30 giorni prima della scadenza annuale prevista nel punto 1 del presente §, il Fornitore ha facoltà di comunicare al Cliente, nelle forme del § 18 numero 1, la variazione del Prezzo per il periodo successivo ed il Cliente ha facoltà di recedere senza penale, nelle forme del § 18 numero 2, nei successivi 15 giorni.

§12B Recesso

1. Salvo il caso previsto dal § 12A n. 3, il Cliente ha facoltà di recesso dal contratto ma è tenuto a corrispondere al Fornitore una penale, salvo il risarcimento del maggior danno.
2. Per i Servizi previsti ai §§ 3 e 6 la penale per il recesso è pari al 70% del Prezzo, se il recesso è esercitato entro i primi 6 mesi, ed al 100% del Prezzo se il recesso è esercitato in tempo successivo.
3. Per i Servizi previsti ai §§ 4, 5A, 5B, 7, 8, 9, 10 ed 11, la penale per il recesso è pari al 100% del prezzo.

§13 Pagamenti

1. La consegna del Progetto è subordinata all'integrale pagamento del Prezzo ed il Fornitore non è responsabile per i danni conseguenti al ritardo, nel caso in cui ometta la consegna del Progetto in attesa del saldo.
2. Lo sviluppo del Progetto è subordinato al tempestivo e regolare pagamento degli acconti e del saldo del Prezzo ed il Fornitore può in ogni momento sospendere l'avanzamento dei lavori in caso di ritardo nel pagamento, senza responsabilità per i danni conseguenti al ritardo nello sviluppo od alla mancata consegna.
3. In ogni caso il Cliente è tenuto al puntuale pagamento del Prezzo anche in caso di contestazioni circa la realizzazione del Progetto.
4. In ogni caso di ritardo nel pagamento decorrono, dal giorno successivo alla scadenza ed anche in assenza di diffida ad adempiere, interessi di mora nella misura prevista dal D. Lgs. 231/2002.

§14 Informazioni

1. Il Cliente trasmette senza ritardo le informazioni tecniche, commerciali e tutte le altre informazioni che il Fornitore richieda come necessarie alla continuazione del Progetto.
2. In caso di mancato riscontro entro 15 giorni dalla richiesta, il Fornitore sospende la realizzazione del Progetto sino alla successiva comunicazione delle informazioni richieste.

§15 Ritardi imputabili al Cliente

1. In ogni caso di sospensione del Progetto per cause imputabili al Cliente il Fornitore non è responsabile per ritardo, perdita di dati o per impossibilità sopravvenuta.
2. Il costo per la riattivazione del Progetto a seguito di sospensione è a carico del Cliente ed il Fornitore riprende il Progetto solo a seguito di integrale pagamento del Prezzo, degli interessi e dei costi di riattivazione o ripresa del Progetto.
3. Il mancato pagamento del Prezzo protrattosi per i 30 giorni successivi alla scadenza prevista, nonché il mancato riscontro nei termini alla richiesta di cui al § 14, comportano la risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c. ed il Cliente è tenuto a corrispondere al Fornitore la penale prevista dal § 12B.

§16 Conclusione dei lavori

1. Alla conclusione del Progetto, o di un singolo Servizio, il Fornitore comunica al Cliente l'avvenuto completamento e gli consegna i relativi documenti cartacei e digitali.
2. Il Cliente ha 15 giorni di tempo dalla comunicazione per verificare la conformità del Progetto e per sollevare contestazioni ai sensi del § 18 numero 2; il decorso del termine senza contestazioni costituisce da parte del Cliente accettazione senza riserve del Progetto come realizzato.

§17 Proprietà intellettuale e segni distintivi

1. I contenuti grafici, multimediali, di codice sorgente e testuali sviluppati dal Fornitore nella redazione del Progetto, nonché le bozze operative precontrattuali, sono tutelati dalla normativa sul diritto d'autore, costituiscono oggetto di proprietà intellettuale del Fornitore e sono concessi in licenza d'uso non esclusiva al Cliente che si impegna ad utilizzarli senza modificazioni e a non cederli a qualsiasi titolo in uso a terzi.
2. In caso di cessione in uso a terzi, non espressamente autorizzata per iscritto dal Fornitore, il Cliente corrisponde al Fornitore una penale pari al Prezzo del Progetto (o delle ore complessive impiegate per la realizzazione nel caso di tariffa oraria) per ciascuna cessione effettuata, salvo il risarcimento del maggior danno.
3. La licenza d'uso decade in caso di modificazione o cessione non autorizzate dal Fornitore ed in caso di risoluzione o, laddove sia previsto il rinnovo tacito, per mancato rinnovo del contratto.
4. Decaduta la licenza d'uso il Cliente cessa senza ritardo l'utilizzazione di quanto concesso in licenza dal Fornitore ed in caso di ritardo il Cliente corrisponde al Fornitore una penale per ciascun giorno di ritardo pari ad 1/100 del Prezzo pattuito per il servizio.
5. In ogni caso i codici sorgenti e gli script elaborati su esigenze specifiche del Cliente rimangono di esclusiva proprietà del Fornitore; il Cliente si impegna a non compiere, personalmente od a mezzo Terzi, procedure ed operazioni di decompilazione, reverse engeneering ed altre assimilabili.
6. Il Cliente si impegna a non sopprimere i segni distintivi e le dizioni di paternità intellettuale dell'opera eventualmente inserite dal Fornitore nel Progetto.
7. In caso di violazione degli impegni assunti ai numeri 5 e 6 del presente §, il Cliente corrisponde al Fornitore una penale pari al Prezzo del Progetto (o delle ore complessive impiegate per la realizzazione nel caso di tariffa oraria) per ciascuna cessione effettuata, salvo il risarcimento del maggior danno.
8. Il Cliente autorizza il Fornitore all'utilizzo dei propri segni distintivi nel sito istituzionale e tra la documentazione aziendale di quest'ultimo, nonché ad inserire nel proprio sito istituzionale un esempio del Servizio realizzato ed eventuali parti dello stesso.

§18 Comunicazioni

1. Le comunicazioni tra le parti sono inoltrate a mezzo e.mail agli indirizzi indicati nel Modulo d'ordine.
2. Le contestazioni e le comunicazioni di recesso avvengono a mezzo raccomandata a. r. agli indirizzi indicati nel Modulo d'ordine.

§19 Trattamento dei dati

1. Ai sensi del D. Lg.s 196/2003 i dati conferiti ed ogni ulteriore documentazione e comunicazione connessi al Contratto saranno trattati per finalità di gestione e di esecuzione del Contratto e non saranno trasmessi, comunicati o condivisi con altri soggetti estranei alle esigenze contrattuali.

§20 Legge applicabile

1. 1. Per tutto quanto non previsto nel Contratto si applica la legge italiana.

§21 Foro competente

Per ogni controversia inerente l'esistenza, la validità, l'efficacia, l'interpretazione, l'esecuzione del Contratto ed ogni altra situazione giuridica soggettiva derivante dal Contratto, è esclusivamente competente il Foro di Padova.