Come vedi l’evoluzione del settore abbigliamento nel mondo ecommerce?

"Fino a pochi anni fa sembrava impossibile che l’abbigliamento potesse diventare uno dei settori trainanti dell’ecommerce, oggi invece online si vive un’altissima competizione, e spesso la differenza la si fa non solo con il prodotto ma con tutti i servizi correlati. Dall’assistenza pre-post vendita, alla gestione dei resi, alla pianificazione delle promozioni. Il canale mobile sicuramente sarà quello che vivrà il maggiore sviluppo nel prossimo periodo, grazie alla diffusione degli smartphone ed allo sviluppo di app dedicate, che permetteranno di essere sempre “più vicini” ai propri utenti e far vivere loro esperienze di acquisto iper-personalizzate. A tale scopo stiamo lavorando già con Whynet all’implementazione di funzionalità evolute lato CMS/CRM, che ci consentano di essere sempre più vicini alle esigenze dei nostri clienti, sia online che offline. "

Quali potranno essere i prossimi sviluppi del progetto ecommerce Uplà?

" Sicuramente sarebbe opportuno incrementare le azioni di Integrazione tra online e negozi fisici, con l’attivazione di promozioni che dal punto vendita portino al web e viceversa, come ad esempio le fidelity card. Oltre a questo anche il presidio costante dei canali social e portali/blog di settore legati ad influencer del mondo moda diventano opportunità da valutare con attenzione. Inoltre stiamo valutando anche la possibilità di far accedere i nostri utenti online a stock di prodotti da proporre con formule molto vantaggiose, con l’obiettivo di fidelizzare la clientela e far diventare Uplà un riferimento online di settore per questo tipo di iniziative. "

Quali sono gli strumenti di web marketing che stanno dando i migliori risultati?

"Sicuramente gli investimenti in attività SEO e campagne Pay per Click soprattutto nei periodi di promozioni/saldi hanno portato e continuano a portare ottimi risultati, uniti ad un costante monitoraggio dei risultati tramite Analytics. Questi investimenti hanno portato anche ad una crescita continua della base utenti che utilizziamo per attività DEM con offerte su target diversificati e mirati anche con promozioni temporizzate. Il confronto continuo e gli stimoli che mi arrivano dal Team Whynet in questo senso sono di fondamentale importanza per consentirmi di focalizzare l’attenzione sugli aspetti importanti per tenere sotto controllo l’andamento dell’intero progetto. "