Restyling completo del sito e integrazione digitale del CRM per questo circolo tennistico nel cuore di Padova con più di 100 anni di storia che vuole restare al passo con i tempi attraverso un portale online moderno e funzionale.
Quando una realtà come Tennis Club Padova decide di evolvere e di cambiare stile è importante ridisegnare la presenza online rispettando la centenaria storia che la caratterizza. Tenendo a mente questo concetto, noi di Whynet, siamo intervenuti coniugando le necessità di web design con l’usabilità del sito. Il risultato è un portale facile da navigare anche da mobile e una grafica di grande impatto visivo che rispecchia appieno l’identità del circolo. Contestualmente abbiamo implementato il CRM, vero valore aggiunto del nuovo sito web, che permette di snellire i processi aziendali e di gestire al meglio i clienti. Il prossimo step di sviluppo sarà consentire ai soci l'accesso in area riservata per consultare la propria scheda.
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Il nostro intervento è partito dalla riprogettazione del sito web concentrandoci in particolare sull’usabilità sviluppando una versione responsive che migliora l’esperienza dell’utente e gli permette, ad esempio, di prenotare un campo in modo semplice e veloce dal proprio smartphone. Oltre a questo aspetto, abbiamo rinnovato completamente l’immagine del portale trasformandolo in un sito web moderno in grado di valorizzare l’offerta di Tennis Club Padova. Un ulteriore servizio messo in campo per questo circolo tennistico è l’integrazione web del CRM aziendale che noi consideriamo il vero colpo vincente del progetto. Un’unica piattaforma che consente di effettuare numerose attività in modo organizzato, efficace ed efficiente. Nello specifico ci siamo concentrati nella gestione dei soci relazionandoli a dei modelli (tipo tesseramenti, abbonamenti, ecc...) oltre ai riferimenti personali quali numero telefono, e-mail, scadenza visita medica e tanto altro ancora. Tale riorganizzazione consente di avere, in tempo reale, lo scadenziario dei pagamenti (per gestire mail di promemoria o solleciti), la prima nota e l’analisi statistica consuntiva e/o previsionale. Queste funzionalità rappresentano, in ogni caso, solo la punta dell’iceberg di uno strumento indispensabile per un’azienda che vuole generare valore nel lungo periodo e instaurare relazioni proficue con i propri clienti.
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